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          010-51282468
          服務解決方案

          專業駐場服務


          公司可以提供優質的IT外包駐場服務,讓客戶從復雜的IT運維中解脫出來??蛻舻腎T基礎架構,可以都交由同邁科技公司進行維護,公司提供符合ITIL標準流程的維護,留下標準的文檔,以便日后交接,并且駐場工程師遵照用戶的工作紀律,聽從用戶的派遣。
          在發生問題后,先由駐場工程師處理,如果不能處理,將報給當地技術分部進行支持,在當地技術分部不能解決時,報由高級技術中心解決,如果最終公司不能解決,將由問題報由原廠商處理。
          駐場工程師將遵循ITIL規范,每次對服務器的配置變更,故障處理,巡檢操作等都會形成文檔。使客戶有據可查,對判斷問題和日后交接都有著重要作用。


          外包項目經理駐場


          同邁科技公司可提供ITIL認證的服務項目經理實施駐場服務,協助客戶管理IT基礎系統的運行維護,從而大大簡化了客戶在需要請求技術資源時的接口界面,使客戶在維護系統方面可以節省大量的時間和精力,達到提高IT部門工作效率,減少IT運維成本的目標。

          駐場項目經理服務范圍:
          1.協助客戶建立IT基礎設施維護規范;
          2.建立和完善設備服務目錄;
          3.常見技術問題解決;
          4.協調技術專家對客戶需求進行即時解決;
          5.應客戶要求,協調原廠商或其他第三方服務提供商技術資源對客戶需求進行分析解決。

          客戶收益:
          1.獲得IT運維管理的專業資源協調人,使客戶的技術人員擺脫或減輕IT基礎設施的維護工作,專注于與企
          業自身業務邏輯先關的IT管理和應用工作;
          2.節省IT運維成本——費用和時間;
          3.獲得強大的后臺技術專家團隊的支持。


          設備租賃服務


          公司充分利用產品線齊全和庫存豐富的優勢為客戶提供經營性租賃服務,包括設備租賃、軟件租賃及相配套的增值服務。產品線涉及CISCO、IBM、HP、SUN、EMC等高端企業級品牌??蛻糍徺I設備租賃服務后可計入經營費用,有效地降低當期運營成本,并且不需要顧慮設備的殘值處理問題,有效地規避了技術升級風險??商峁﹥赡陜热我馄谙薜慕洜I性租賃供客戶選擇。
          租賃服務業務種類:
          1.短期租賃(3個月內):滿足短期設備使用需求;
          2.中、長期租賃(3個月至兩年):規避投資風險、有效降低運營成本;
          3.租賃服務包:針對不同行業的標準化租賃、增值服務包;
          4.定制化方案:針對不同用戶不同需求的完全定制化解決方案。


          應用優化服務


          同邁科技資深工程師依靠豐富的優化服務,借助專業的優化工具,為客戶提供應用模塊的SQL和PL/SQL語言、Java、Prc*C等代碼優化建議和優化實施,并根據客戶要求提供針對性的定制優化培訓服務。
          服務范圍:
          1.了解應用需求,確定優化目標;
          2.以模塊為單位,分析、優化模塊的原代碼;
          3.評估現有執行計劃的合理性,并提出修改方案;
          4.確定當前應用的邏輯IO瓶頸,并調整具體操作或作變通處理;
          5.對無法完成直接SQL改寫的應用,分析其特點,進行外圍調整;
          6.對先后響應時間作分析對比;
          7.對應用整體的SQL部分提出分析建議;
          8.對客戶相關技術人員進行以開發指導和設計優化為主的定制培訓。
          客戶收益:
          1.監督規范應用開發人員的開發行為,提升應用開發的效率;
          2.軟件產品的特點功能與應用良好匹配,保持應用代碼的優質;
          3.提升用戶訪問信息系統的效率,降低系統響應時間;
          4.發現,排除影響系統穩定性的代碼隱患;
          5.提高用戶投資收益比,以最小的代價獲取最大的性能收益



          數據中心整包服務:


            數據中心運維服務解決方案是公司在滿足客戶對于數據中心常規運維需求的前提下,結合公司自身服務資源的優勢和特點,向企業級客戶的數據中心提供從主機、存儲、網絡等硬件設施到數據庫、中間件、商務智能等基礎軟件設施的一整套服務產品解決方案。數據中心運維服務解決方案自推出以來,因其具有服務專業、使用靈活和成本低廉等特點而受到客戶的廣泛好評。


          1.數據中心的基礎設施搭建與規劃;
          2.容災建設咨詢服務;
          3.基礎設施部署實施;
          4.運維管理服務;
          5.系統升級與數據遷移服務;
          6.基礎設施評估服務;
          7.系統監控服務;
          8.數據中心管理規劃制訂;

          9.存儲系統備份服務;


          客戶收益:


          1.獲得IT運維管理的專業資源協調人,使客戶的技術人員擺脫或減輕IT基礎設施的維護工作,專注于與企業自身業務邏輯相關的IT管理和應用工作;
          2.節省IT運維成本——費用和時間;
          3.獲得強大的后臺技術專家團隊的支持;
          4.專業的IT基礎設施搭建與部署;
          5.專業的IT基礎設施維護服務,及時發現消除問題隱患,提高系統可用性和安全性;
          6.及時解決系統故障,使其對業務的影響最小化;
          7.減少客戶運維管理成本,使客戶工程師集中精力于企業業務邏輯;

          8.提升客戶的工程師的系統維護能力。


          服務包定義


          通過將維護各種IT基礎設施所需的專業服務類型統一換算成標準的人天單位,從而使我們的用戶只需購買少量的人天服務,就能獲得網絡、服務器、存儲、數據庫等各種IT基礎設施的現場專家服務。

          1.一次投入覆蓋整體系統--最全面的現場服務保障體系

          服務包所能提供的技術服務內容幾乎可以包括您能想到的所有有關基礎IT設施的現場服務需求,為您的整體IT系統能夠正常運行提供強有力保障。

          2.一次投入解決所有問題--最靈活通用的現場服務保障體系
          服務包所包含的均為通用服務,通過將維護各種IT基礎設施所需的專業服務類型統一換算成標準的人天單位,從而使我們的用戶只需購買少量的人天服務,即可獲得包括網絡、服務器、存儲、數據庫在內的各種IT基礎設施的專家
          服務,徹底杜絕了重復投資給您帶來的資金浪費以及精力投入,以最劃算的價格最便捷的方式在最大程度上滿足您的全部IT基礎設施運維需求。
          3.一站式服務打消一切疑慮--最省心放心的現場服務保障體系
          技術問題往往涉及到多個層面,數據庫端暴露的故障源頭有可能是在主機和存儲端,靈巧服務包的承諾范圍涉及IT基礎設施的各個層面,可從整個信息系統層面幫助用戶找尋問題、分析問題和解決問題,服務包徹底避免了各服
          務提供商之間的問題糾紛,我們對您的整體IT基礎設施負責,最直接快速的為您解決設備故障,保障系統正常運行。


          機房搬遷服務


          由于業務的擴展和辦公環境改善等因素,機房搬遷的需求已經越來越普遍,并且伴隨著IT的發展,機房規模的擴大,搬遷的環境也越來越復雜,同時對于搬遷規劃與實施所提出的要求也越來越高。機房搬遷服務針對企業的服務器、網絡、存儲、語音及終端等設備的搬遷,提供方案設計及實施服務。打消客戶的一切顧慮,幫助客戶實現快捷、安全的IT環境遷移,確保硬件完好無損、系統正常運行以及數據安全,保障核心業務穩定平滑的過渡。


          信息安全服務


          目前企業信息安全主要面臨五個方面的問題:即終端安全、邊緣安全、核心安全、應用安全以及安全管理問題。那么如何解決上述問題,我公司基于自身對信息安全的理解和在安全領域多年服務的經驗推出了完整的安全解決方案,同時推出了涉及企業風險評估、安全加固和威脅響應三個方面的完整的安全服務閉環及其相關安全服務產品。通過對不同安全服務產品的靈活組合可以為客戶定制符合其需求的安全服務方案,幫助客戶解決在實際環境中所面臨的諸多安全問題,從而為客戶營造一個穩定、高效、安全的企業信息網絡。


          風險評估服務


          公司利用科學的風險評估方法,在技術、管理、架構、應用等方面,對客戶信息系統進行綜合性的關聯分析和安全評價,結合客戶目前的信息系統狀況,制定出改善現狀的優先順序,并將分析和評價的結果形成報告,以便指導客戶的信息化安全建設。
          信息資產評估:對信息系統里核心或關鍵信息資產(硬件、軟件、數據等)進行識別和重要性評價
          安全威脅評估:對信息系統面臨的安全威脅(威脅的源、能力、動機、方法等信息)進行識別和安全評價
          網絡架構評估:對信息系統網絡架構存在的安全弱點進行識別和安全評價
          安全管理評估:對信息系統的網絡、系統、數據、應用、環境等層面采取的管理措施和組織安全管理現狀進行識別和安全評價


          安全加固服務


          網絡系統安全加固:對路由器、交換機等網絡設備進行安全配置和補丁升級
          安全系統安全加固:對防火墻、IDS/IPS、VPN等安全產品進行安全配置和補丁升級
          操作系統安全加固:對Windows、Linux和Unix等操作系統進行安全配置和補丁升級


          威脅響應服務


          公司借助強大的技術支持中心,專業的運維流程,確??蛻粼诎l生如病毒大規模爆發、網絡可用性攻擊等安全威脅事件時,第一時間作出響應,派出專家到場解決,確??蛻粜畔⑾到y的不間斷運行。























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